রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

mcw988-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় — সেটা জানা আপনার অধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা সরাসরি বলছি কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — আপনার অঞ্চলের…

তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের স্পষ্ট পথ
mcw988 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট ধাপ মেনে চলি। SSL এনক্রিপশন, অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই এবং পেমেন্ট চ্যানেলে আলাদা সুরক্ষা স্তর — এই তিনটি একসাথে কাজ করে যাতে আপনার তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ থেকে দূরে থাকে। কতদিন তথ্য রাখা হবে, তা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করলে পুরনো সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী ন্যূনতম সময় সংরক্ষিত থাকে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নে সহায়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গোপনীয়তার বিষয়গুলো দ্রুত সামলাতে আমরা তিনটি পথ রেখেছি — লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল সহায়তা। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী অনুরোধ প্রক্রিয়া হবে।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন; গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য অ্যাকাউন্ট আইডি রেডি রাখুন।
ইমেইল সহায়তা ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে সরাসরি সহায়তা পাতায় ঢুকে অনুরোধ জমা দিন — আলাদা অ্যাপ ছাড়াই কাজ হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হলো। কিছু বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই নির্দিষ্ট প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করাই ভালো।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন কখনো আমাদের সিস্টেমে যায় না। লেনদেন যাচাই হয় মোবাইল ওয়ালেটের নিজস্ব নিরাপদ চ্যানেলে।

সাধারণত না। আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয় — যা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসরণ করে।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

লগইন অবস্থা ও পছন্দের বিভাগ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল ব্রাউজার বা ডেস্কটপ — দুই জায়গা থেকেই ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর তা মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠার সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উপরে উল্লেখ থাকে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।